Prefeitura implanta novo sistema de telefonia
O novo sistema, de tenologia IP, recebe ligações relativas a solicitações de serviços, pedidos de informação, denúncias e reclamações
Por TIC, fonte Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação
Publicado em 29/12/2016 às 16:35 • atualizado há 1 dia
Com o objetivo de dar celeridade ao atendimento das solicitações dos cidadãos, a Prefeitura de Iúna remodelou o serviço de informações aos cidadãos. O programa e-Sic já havia sido implantado no início deste ano e agora a prefeitura implantou um moderno sistema de atendimento telefônico.
O novo modelo conta com uma central de atendimento que recebe ligações relativas a solicitações de serviços, pedidos de informação, denúncias e reclamações encaminhadas à Prefeitura por meio de telefone fixo e celular, que estão disponíveis no portal institucional.
No portal está disponível o número do ramal, caso o cidadão queira chamar diretamente o setor onde pretende fazer contato. O sistema reúne em um só lugar todos os serviços que a Prefeitura oferece ao munícipe.
"É de fundamental importância dar um retorno ao munícipe. O novo sistema de telefonia IP é uma ferramenta de controle social que dá garantia de cobrança ao cidadão. O sistema permite à Prefeitura, por meio de relatórios gerenciais, avaliar e melhorar a qualidade dos serviços prestados, além de trazer economia para os cofres públicos", avalia o secretário de Comunicação, Carlos Filgueiras.
Veja os números de ramais dos diversos setores da Prefeitura de Iúna clicando aqui.
Fotos
Novo sistema de telefonia
https://iuna.es.gov.br/noticia/2016/12/prefeitura-implanta-novo-sistema-de-telefonia.html
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